常见问题解答


购买Bupa海外学生医疗保险(OSHC)

什么是 OSHC

了解有关 Bupa OSHC 的更多信息以及作为 Bupa OSHC 会员您将享有的优先福利.

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了解更多有关您的保险的详细信息,请参阅 Important Information Guide.

我的保险何时开始生效

若您已经或正在申请学生签证,您需要于抵达澳大利亚之日起获得有效保险. 此外,您需要提前购买保险,以帮助您申请学生签证.

我们知道,有时计划可能会改变. 因此,如果您需要更改开始日期,可以通过 1800 888 942(澳大利亚境内)或 +61 3 9937 4223(澳大利亚境外)联系我们,或发送电子邮件至 students@bupa.com.au.

如何选择保险开始日期和结束日期

您的 OSHC 开始日期
您的 OSHC 开始日期是您计划抵达澳大利亚的当天. 如果您尚未确定抵达日期,请使用课程开始前的第 28 天作为开始日期.

或者

如果您需要更改学习课程或从其他 OSHC 提供商处转到 Bupa,请选择您当前 OSHC 失效后的那一天作为开始日期.

OSHC 结束日期

您的 OSHC 必须涵盖学生签证的整个有效期. 请参阅下表了解您的保险可达到的的最长期限:

您的课程为期 能添加到您的课程结束日期后的保险期限
10 个月或以內 1 个月
超过 10 个月并于1 月至 10 月结束 2 个月
超过 10 个月并于11 月或 12 月结束 选择次年 3 月 15 日

例如,如果您的课程时间为 3 月 1 日至 9 月 1 日(不到 10 个月),则在课程结束日期上增加一个月. 这将使您的 OSHC 保单日期定为 3 月 1 日至 10 月 1 日.

请记住,当您在澳大利亚时,您需要持续获得 OSHC 的保障,否则您可能会违反签证条件.
如果您需要对 OSHC 的开始或结束日期进行任何更改,请联系我们,我们可以提供帮助.

我什么时候开始为我的 OSHC 付款?

由于您需要 OSHC 才能获得学生签证,因此您需要预付您整个预计逗留期间的OSHC.

如果我的 OSHC 过期了怎么办?

当您身在澳大利亚时,务必要了解您的 OSHC 到期日,因为如果您违反学生签证条件,可能会影响您的签证延期.

请记住,如果您的 OSHC 已过期并且您没有其他医疗保险,您将无法享受医院和医疗服务保险,并且可能承受高昂费用.

我如何从其他医疗保险公司转移我的 OSHC

如果您购买了另一家医疗保险公司的保险,但您对 Bupa OSHC 感兴趣,我们今天就可以帮助您将保险转至 Bupa.

我们甚至会确保将您已经履行的任何等待期都考虑在内,因此当您连续保险,则无需重新履行等待期.

如需转至 Bupa OSHC,请发送电子邮件至 students@bupa.com.au 以便我们可以开始启动此流程.

当我在澳大利亚境外时,是否可以享受 OSHC 保险?

Bupa OSHC 仅适用于您在澳大利亚期间的医院和医疗服务.

我的 OSHC 可以为我的家庭成员承保吗?

您可以购买单身OSHC或为您和您同在澳大利亚的家属购买伴侣或家庭 OSHC.

如果您的家庭成员拥有自己的学生签证,或者是您的远亲,则他们将需要购买自己的 OSHC 或其他保险.

如果您的直系亲属或远亲在澳大利亚工作或旅行,我们可提供海外游客保险.

关于您的保险

我的保险范围是什么?

了解您的 Bupa OSHC 包括哪些服务以及如何使用您的保险.



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如何更新我的邮寄地址?

您可以遵照以下说明,通过 myBupa 更新您的详细信息:

  • 访问 my.bupa.com.au
  • 如果您还没有注册,请点击“立即注册”
  • 选择菜单,然后选择您的姓名
  • 点击“更新联系方式”
  • 编辑您的详细信息,然后选择“更新”.

注册 myBupa, 后,您可以:

  • 使用您的数字会员卡
  • 查找医生
  • 查看您的承保范围
  • 提交和复核索赔
  • • 查看我们的会员折扣

以及更多.

如何订购 Bupa OSHC 会员卡?

若您已经购买 Bupa OSHC. 以下是订购 Bupa 会员卡的方法.



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什么是差额支付/自付费用?

差额/自付费用是医疗服务机构对治疗收取的费用与您的医疗保险所赔付的费用之间的差额.

如果您的医疗服务机构收取的费用超过您的医疗保险所赔付的费用,则差额将由您承担.

什么是国民医疗保险福利收费清单 (MBS) 费用?

这是澳大利亚政府为针对澳大利亚居民的特定服务设定的金额. 如果您的医生或专科医生收取的费用超过此 MBS 费用,则差额将由您承担.

我可以减少我的差额支付/自付费用吗?

如要尝试减少差额支付/自付费用,您可以:

  • 预先向您的医疗服务机构询问治疗费用
  • 尽可能前往Bupa医疗机构网络的全科医生 (GP) 处看诊
Bupa医疗机构网络医生

如果我需要住院怎么办?

如果您需要住院接受治疗,您可以通过 Bupa 医疗差额计划免除或减少支付的费用.

任何与 Bupa 之间存在协议的公立或私立医院的医生在治疗您时均可使用 Bupa 医疗差额计划. 您可以使用 find a provider 找到这些医院(也称为“会员优先”或“网络医院”).

当医生选择使用 Bupa 医疗差额计划为您治疗时,他们同意收取的费用不超过一定的上限. 您为每位医生支付的自付费用上限为 500澳元.

查看 medical gap scheme 了解更多详情.

OSHC 是否承担口译员的费用?

我们不承担口译员的费用,但我们在 Bupa门店拥有多语种顾问,他们很乐意为您提供帮助. 查找Bupa 门店v.
我们还有提供 24 小时学生咨询热线,支持 180 多种语言,为您提供以下方面的帮助:

  • 个人健康或生活方式相关问题,包括医疗和事故援助
  • 个人住房和财产援助
  • 一般税务和法律查询
  • 心理创伤咨询.

Bupa OSHC 会员可致电 1300 884 235.

我的 OSHC 设有条款和条件吗?

您可以在 Overseas Student Health Cover Fund Rules 中找到 Bupa 保单的条款和条件.

生病或受伤

如果我生病了但没有收到 Bupa 会员卡怎么办?

如果您在抵达澳大利亚后生病了,您仍然可以看医生,但可能需要预付治疗费用,然后申请报销.

如果您拥有 Android 或 iOS 智能手机,您现在可以在手机上访问数字会员卡. 您能够使用您的数字会员卡在选定的医疗服务机构处使用您的手机进行一键索赔.

在 Google Play 商店中搜索 “myBupa” 并确保您的智能手机设置已针对澳大利亚进行了配置. 有关访问和使用数字会员卡的更多详细信息请参阅 Digital Membership Card.

如果感到不适,我该怎么办?

观看此视频,了解您生病或受伤时应该怎么做.



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我应该去看医生还是去医院?

这取决于是否是紧急情况.
紧急情况: 紧急情况是指对您的生命或长期健康构成直接风险的严重疾病或伤害.
如果是紧急情况:

  • 拨打 000
  • 如有需要,他们会派出救护车

非紧急情况: 非紧急情况是需要治疗但不会立即危及生命的疾病或伤害. 在这种情况下,最好访问最近的全科医生,而不是直接去医院急诊科.
果不是紧急情况:

  • 查找 Bupa医疗机构网络医生
  • 预约看医生. 如果这是您的第一次看诊,请计划提前几分钟到达以填写任何文件资料
  • 医生会为您看诊并确定您是否需要药物或看专科医生.
什么是全科医生 (GP)?

全科医生 (GP) 是当地医生的通用名称. 作为 Bupa OSHC 会员,您能够在任何全科医生处看诊.

什么是Bupa医疗机构网络医生?

Bupa医疗机构网络医生指同意将您的索赔直接提交给 Bupa 的全科医生. 这有助于减少或消除您在预约当天通常需要支付的任何费用.
查找 Bupa医疗机构网络医生

什么是专科医生?

医学专科医生是指精通特定医学领域的医生,例如放射科医生、精神科医生和整形外科医生.

如果您的全科医生 (GP) 认为需要特定专业知识来为您进行诊断或治疗,他们可能会将您转诊至专科医生处. 如要去看专科医生,您需要全科医生的转诊推荐.

什么是chemist或pharmacy?

在澳大利亚,药房(pharmacy)通常被称为“chemist”. 这是您可以去取药的地方.

有些药物只有在您得到医生的处方后才能购买(通常印在一张纸或“处方”上). 将医生给您的处方交给药剂师,他们会给您开药.

我需要为处方(即药物)支付多少费用?

通过 Bupa OSHC,我们将为符合下列条件的处方药品进行赔付,最高不超过您的保险设定的每人和每年的上限:

  • 被规定为门诊
  • 列在澳大利亚政府的药品福利计划 (PBS) 附表中(或不在 PBS 列表中但通过了 TGA 批准
  • 由医生或专科医生开处方
  • 不在我们的非保险药物清单上

如想了解您的处方是否在承保范围内,請联系我们.

索赔

我如何提出索赔?

我们明白医疗保险体系可能有点复杂,因此我们建立了在线中心 myBupa,让您比以往更轻松地使用您的保险.

通过笔记本电脑、台式电脑和移动设备的 24/7 全天候访问,是管理您的会员帐户的最快捷方式.

请按照我们关于如何提出索赔的说明进行操作,或观看下面的视频.



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如何查看我的索赔历史记录?

只需登录我们的在线中心 myBupa 即可查看您的索赔历史记录.
注册账户或登录查看:

  • 访问 mybupa.com.au
  • 如果您还没有注册,请点击“立即注册”
  • 选择菜单,然后选择“索赔”

注册 myBupa 后,您可以:

  • 使用您的数字会员卡
  • 查找医生
  • 查看您的承保范围
  • 更新您的详细信息
  • 查看我们的会员折扣

以及更多.

我可以在学期/学校假期期间取消我的 OSHC 吗?

当您持学生签证前来澳大利亚时,您需要购买适当的医疗保险.

如果您在澳大利亚持学生签证居留期间决定取消保险,您将违反签证条件,并且您可能无法进行签证延期.

照顾好自己的健康十分重要,尤其是当您离家在外时. 疾病和事故可能会意外发生,如果您没有有效的 OSHC,医院和医疗服务可能十分昂贵.

哪些人可以看到我的 OSHC 索赔的详细信息?

我们会将大部分通讯发送给保单持有人,但由于索赔信息为敏感信息,会因情况而异.

索赔信息是我们已支付的赔付、索赔税务清单以及与客户就索赔进行的一般性讨论.

医疗保险单上年满 15 岁的受保人可以记录他们对索赔信息的通讯偏好. 他们可以选择将索赔信息发送给自己或发送给投保人. 如果我们尚未收到偏好记录,系统将从受保人18 岁起发送他们自己的索赔信息.
您可查看我们的 privacy policy 了解更多详情.

附加险

我的 OSHC 保单是否包括牙科、脊椎按摩和理疗服务?

不.您的 Bupa OSHC 保单不承保牙科和其他辅助(也称为附加险)服务,例如理疗、足病咨询、配镜和脊椎按摩. 但是,除了您的 OSHC 之外,您还可以购买 OSHC Extras OSHC Extras 或购买我们的任何独立附加险产品.


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我怎样才能看到我还有多少理赔限额?

您可以在 myBupa 中查看所选附加险项目(如牙科和理疗)的剩余限额,以便准确了解您的剩余理赔限额.

什么是 Bupa 会员优先医疗服务机构?

Bupa Members First 附加险网络是一个广泛的医疗保健专业人员网络,包括牙科、理疗、脊椎按摩疗法和足病医疗服务机构. OSHC 附加险服务(与您符合签证条件的 OSHC 不同)只能通过此网络获得,并且指定的所含服务享有 100% 承保,例如牙科检查、理疗、脊椎按摩和足病咨询(须遵守每年看诊限制).*

这意味着您在会员优先附加险网络医疗服务机构看诊时无需支付任何自付费用. 此外,请注意,OSHC 附加险不适用于非 Bupa 会员优先医疗服务机构提供的服务.



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*须遵守每年限额、等待期、基金和保单条款限制.

如果我的 OSHC 是从其他提供商购买的,我可以参保 Bupa OSHC 附加险吗?

可以. 即使您在其他提供商处购买 OSHC,您也可以获得 Bupa OSHC Extras.

关注我的福祉

在澳大利亚如何照顾自己?

我们明白迁居他国对您而言可能是一个很大的变化. 以下是一些关于在学习期间及以外如何照顾自己的信息.



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我觉得自己不在状态. 我怎样才能保持最佳状态?

我们希望您享受在澳大利亚学习的时光,但有时您可能觉得自己不在状态,这很正常.

我们创建了一系列资源来帮助您保持最佳状态.

其中包括:

  • 为您提供支持的正念资源和工具
  • 指导您度过在澳大利亚居留时期的文章和信息
  • 引导式冥想练习,帮助您理清思绪,活在当下.

如果您觉得自己需要片刻时间来复原, 加入我们 享受片刻平静,保持最佳状态.

关注我的性健康

我的医疗保险是否为避孕承保?

您的保险一般承保选定的处方药房药品,但须遵守保险规定的每人和每年的承保限额.>

我的 OSHC 是否涵盖宫颈和乳房筛查的费用?

一般而言,您的 Bupa OSHC 承保国民医疗保险承保的项目,最高承保可达国民医疗保险福利收费清单(MBS) 费用的 100%. 如果您的医疗服务机构收取的费用高于 MBS 费用,您需要支付差额,也称为差额支付或自付费用.

但是您的测试或治疗费用可能因医疗服务机构而异. 在您开始任何治疗之前,您可以要求报价(包括 MBS 项目编号),这样您就可以计算出如果他们收取超过 MBS 的费用,以及您是否需要支付任何自付费用(差额).

我的 Bupa OSHC 是否涵盖 STI 检测和治疗的费用?

一般而言,您的 Bupa OSHC 承保国民医疗保险承保的项目,最高承保可达国民医疗保险福利收费清单(MBS) 费用的 100%. 如果您的医疗服务机构收取的费用高于 MBS 费用,您需要支付差额,也称为差额支付或自付费用.

但是您的测试或治疗费用可能因医疗服务机构而异. 在您开始任何治疗之前,您可以要求报价(包括 MBS 项目编号),这样您就可以计算出如果他们收取超过 MBS 的费用,以及您是否需要支付任何自付费用(差额).

如果您需要药物,您的保险一般承保选定的处方药房药品,但须遵守保险规定的每人和每年的承保限额. 如想了解您的处方是否在承保范围内,請联系我们.

我可以在哪里接受 STI 和 HIV 检测?

查找离您最近的接受 Bupa 赔付的医生 (GP) 并安排预约或联系 24 小时学生咨询热线 1300 884 235.

查找 Bupa医疗机构网络医生

PrEP 和 PEP 花费多少?

一般而言,您的 Bupa OSHC 承保国民医疗保险承保的项目,最高承保可达国民医疗保险福利收费清单(MBS) 费用的 100%. 如果您的医疗服务机构收取的费用高于 MBS 费用,您需要支付差额,也称为差额支付或自付费用.

您的保险一般承保选定的处方药房药品,但须遵守保险规定的每人和每年的承保限额. 如想了解您的处方是否在承保范围内,請联系我们.

我的 OSHC 是否承保怀孕护理的费用?

OSHC 承保怀孕和分娩. 但是,12 个月的等待期适用于所有与怀孕相关的疾病和任何先前存在的疾病.
Bupa OSHC 不承保辅助生殖服务.

您的承保范围取决于您是在医院外接受治疗(门诊)还是入院治疗(住院).

门诊:

对于医生或专科医生在医院内外提供的医疗服务费用,我们将支付高达 100% 的 MBS 费用.^

但是您的测试或治疗费用可能因医疗服务机构而异. 在您开始任何治疗之前,您可以要求报价(包括 MBS 项目编号),这样您就可以计算出如果他们收取超过 MBS 的费用,以及您是否需要支付任何自付费用(差额).


住院:


我们将支付怀孕和分娩的医院和医疗费用^,包括:

  • 过夜或当日住宿
  • 手术室、重症监护和产房费用
  • 用于治疗并为药品福利计划(PBS)认可的药品以及作为住院治疗的一部分所提供的药品
  • 适用于临床的私人房间(如有空房)~

以及更多.

我们将支付高达 MBS 费用 100% 的医疗费用. 其中包括:

  • 在您住院期间,您的医生、外科医生、麻醉师或任何其他专科医生为您接受的任何治疗收取的费用
  • 国民医疗保险认可的大多数医学上必要的诊断测试,例如
    • 病理(例如血液检查)
    • 放射学(例如 X 射线)

有关承保范围内外费用的完整详细信息,请参阅我们的 Important Information Guide

^ 受等待期、基金和保单的相关条款约束.
~ 条件适用. 联系我们获取更多信息.

OSHC 是否涵盖终止妊娠(流产)的费用?费用是多少?

是. OSHC 承保流产和终止妊娠.

您的承保范围取决于您是在医院外接受治疗(门诊)还是入院治疗(住院).
门诊:
对于您在医院内外由医生或专科医生提供的医疗服务费用,我们将支付高达 100% 的 MBS 费用.^ 但是您的测试或治疗费用可能因医疗服务机构而异. 在您开始任何治疗之前,您可以要求报价(包括 MBS 项目编号),这样您就可以计算出如果他们收取超过 MBS 的费用,以及您是否需要支付任何自付费用(差额).

住院:
我们将支付流产和终止妊娠的医院和医疗费用.
我们承担的医院费用包括:

  • 过夜或当日住宿
  • 手术室、重症监护和产房费用
  • 用于治疗并为药品福利计划(PBS)认可的药品以及作为住院治疗的一部分所提供的药品
  • 适用于临床的私人房间(如有空房)~

以及更多.
我们将支付高达 MBS 费用 100% 的医疗费用. 其中包括:

  • 在您住院期间,您的医生、外科医生、麻醉师或任何其他专科医生为您接受的任何治疗收取的费用
  • 国民医疗保险认可的大多数医学必要的诊断测试,例如
    • 病理(例如血液检查)
    • 放射学(例如 X 射线)

有关承保范围内外费用的完整详细信息,请参阅我们的 Important Information Guide.
^ 受等待期、基金和保单的相关条款约束.
~ 条件适用. 联系我们获取更多信息.

即使我有 OSHC,我是否必须预先支付性生殖保健费用?

一般而言,您的 Bupa OSHC 承保国民医疗保险承保的项目,最高承保可达国民医疗保险福利收费清单(MBS) 费用的 100%. 如果您的医疗服务机构收取的费用高于 MBS 费用,您需要支付差额,也称为差额支付或自付费用.

但是您的测试或治疗费用可能因医疗服务机构而异. 在您开始任何治疗之前,您可以要求报价(包括 MBS 项目编号),这样您就可以计算出如果他们收取超过 MBS 的费用,以及您是否需要支付任何自付费用(差额).

您的保险一般承保选定的处方药房药品,但须遵守保险规定的每人和每年的承保限额. 如想了解您的处方是否在承保范围内,請联系我们.

联系我们

如何联系 Bupa?

您可以通过 1800 888 942(澳大利亚境内)或 +61 3 9937 4223 (海外)联系我们,工作时间:上午 8 点至下午 6 点(澳大利亚东部标准时间). 您也可以向我们发送电子邮件至 students@bupa.com.au 我们会在三个工作日内回复您.



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